Como faço para marcar exames na WeVets?
A WeVets conta com moderno sistema de autoagendamento, acessível através do site https://wevets.com.br/agende-online/. É ágil, fácil e seguro.

É preciso agendar exames laboratoriais (exames de análises clínicas)?
Sim, todos os exames devem ser agendados. 

Como cancelo um agendamento?
Você receberá um link para confirmação do seu agendamento, nele é possível solicitar o cancelamento ou reagendamento para outra data. Para evitar cobrança de multa junto ao plano de saúde é necessário realizar o cancelamento no mínimo, com 24 de antecedência.

Como faço para ver os meus agendamentos de exames?
Você receberá e-mail no ato do agendamento e mensagens através do WhatsApp com todos os exames agendados para confirmação, é importante que você clique no link de confirmação para garantir o seu horário.

Na página de autoagendamento não encontrei o dia e horário que eu gostaria. Existe alguma alterativa?
◦ Caso não encontre horários para aquele serviço, significa que os horários para aqueles procedimentos já estão preenchidos e não temos médicos-veterinários disponíveis para realizar o mesmo naquela unidade.
◦ Verifique também a disponibilidade em outra unidade WeVets ou entrar em contato conosco pelo WhatsApp para verificar a possibilidade de um encaixe.

Posso agendar o exame de mais de um pet no mesmo horário?
Não. O tempo para cada exame é individual, garantindo que o médico-veterinário possa fornecer todo o suporte necessário para cada pet de forma adequada.

Todos os procedimentos estão disponíveis em todas as unidades?
Não. Alguns procedimentos são realizados em unidades específicas. Entre em contato com a unidade de sua preferência e confirme se o exame pode ser feito naquele endereço, ou se preferir faça o seu autoagendamento clicando aqui.

Qual o recipiente devo usar para coleta de fezes?
Deve ser usado coletor universal, ele pode ser comprado em farmácia humano ou retirado das Unidades WeVets.

Como devo realizar a coleta de fezes?
Para a coleta de fezes é importante evitar qualquer contaminação externa, ao perceber os sinais de evacuação no seu pet, posicione uma fraldinha abaixo dele, só então abra o coletor universal e recolha as fezes da fraldinha, coloque no coletor e feche imediatamente. Não indicamos que você colete no chão, devido à contaminação do ambiente.

Quando posso deixar a amostra dos exames de fezes?
De domingo a domingo das 08h às 20h. Não é necessário agendar a entrega do material. È importante que o recipiente esteja identificado com os dados do pet e tutor e ter junto o pedido médico.

Meu pet é muito estressado precisa ser sedado/tranquilizado para realizar os exames
É feito a sedação SOMENTE, caso seu médico-veterinário coloque no pedido médico, caso contrário não realizamos a sedação.
 

Qual o prazo de liberação do laudo dos exames?
O prazo de liberação do laudo pode variar à depender dos exames realizados. 
Para hemograma: 1 dia útil
PCRs: de 7 a 15 dias úteis
Urina e Fezes: 1 dia útil.
Ultrassom e raio-x comuns: 1 dia útil
Tomografia: 3 dias úteis
USG especiais como doppler, cervical, articulação: 3 dias úteis
Para consultar a lista completa de prazos de exames laboratoriais: clique aqui.

Como serei informado que o exame do meu Pet está pronto?
Você receberá uma notificação no e-mail cadastrado na ficha de atendimento de seu Pet.

Como saber qual a preparação de um exame?
Ao agendar um exame, você receberá um e-mail com a preparação necessária. Caso tenha dúvidas, clique aqui.

Os imaginologistas da WeVets podem comentar ou explicar os resultados para os tutores?
Não. Todas as dúvidas deverão ser resolvidas com o médico solicitante, por isso, é importante que você agente um retorno clínico. Com o nosso sistema de autoagendamento, é bem simples.

Por quanto tempo meus exames ficarão armazenados?
O Portal de Laudos armazena os exames do pet por até 5 anos.

Posso receber os resultados de exames por e-mail?
Sim os resultados dos exames são enviados por e-mail e estão disponíveis online no Portal de Laudos.

Quanto de urina é necessário para análise?
Para exames de urina a quantidade ideal é de 10mL e deve ser coleta por cistocentese, ou seja, uma agulha guiada por ultrassom para coletar a urina diretamente da bexiga do seu pet. Não indicamos a realização de exames de urina por micção espontânea.

Como visualizar as imagens da tomografia?
Por ser um exame em alta tecnologia, o envio do resultado é composto de laudo e imagens. O prazo para envio de resultados é de 3 dias úteis, sempre até as 20h!
* O laudo é um PDF simples
* As imagens são disponibilizadas em 3D, para que o médico-veterinário(a) possa avaliar o exame de forma mais precisa.
Caso queira visualizar é necessário baixar o visualizador Dicom, como: Onis ou Radiant pra Windows ou Horus para Mac.
O link com as imagens se encontra na última página do PDF ou no acesso do portal de laudos.
 

Quais são os documentos necessários para realizar um exame?
Para realizar um exame nas unidades WeVets é preciso apresentar um documento com foto e número do CPF, o pedido médico e, caso utilize seu convênio, as informações do seu plano de saúde.

Devo acompanhar meu pet o tempo todo?
Sim. Durante todo o período de permanência na WeVets, o paciente deve estar acompanhado pelo seu responsável.

É permitido levar acompanhantes no atendimento?
Sim. Para os exames de imagem sugerimos 02 acompanhantes maiores de 18 anos para auxiliar na contenção dos pacientes, que costumam ficar muito mais seguros quando acompanhados pelos seus tutores.
Gestantes, crianças, são bem-vindas, mas sua permanência na sala de exame não será permitida.

Tenho de levar meu pet com coleira e em caixa de transporte?
Sim. Para segurança do seu pet e dos demais pets na sala de espera, é imprescindível que: em caso de cães ele permaneça de coleira e guia nas dependências da WeVets; e no caso dos felinos, que ele fique na caixa de transporte nas áreas comuns. Todos os nossos hospitais contam com sala de espera exclusiva de felinos, nesse ambiente os gatinhos podem ficar à vontade para explorar o enriquecimento ambiental dedicados à eles.

Realizam coleta à domicílio?
Não realizamos nenhum tipo de atendimento a domicílio.

Vou me atrasar para o exame agendado. Meu pet pode realizá-lo mesmo assim?
Para coletas de exames laboratoriais, conseguimos flexibilizar em até 10 minutos. Caso o atraso ultrapasse esse tempo, o atendimento será feito na forma de encaixe e há risco de espera por tempo indeterminado.
Para exames de imagem, não conseguimos flexibilizar. Aconselhamos chegar com 15 minutos de antecedência para evitar atrasos nos procedimentos. A chance de encaixe de imagem é bastante baixa.

Há cobrança de valores de plantão?
Para exames de imagem sim: .
De segunda a sábado das 08h às 20h; Valor padrão
De segunda a sábado das 20h às 08h; Valor plantão
Domingos e feriados; Valor plantão

Como posso realizar os pagamentos dos exames?
Aceitamos pagamento em dinheiro, cartões de débito ou crédito e pix. Também estamos credenciados no Plano de Saúde da PetLove, consulta sua cobertura para os exames necessários no seu portal do plano. É necessário realizar o pagamento no ato do procedimento.

Meu médico-veterinário solicitou menos projeções dos que as realizadas
Realizamos exames de raio-x por região ou por estudo. Todos os exames têm uma quantidade mínima padronizada de projeções. Lista de projeções por região e como agendar:
Estudos projeções.docx

Tenho exames para o meu pet de outra clínica. Posso fazer na WeVets?
Sim! Realizamos exames com o pedido médico de outros médicos- veterinários fora da WeVets.

Alguns médicos dispensam jejum para alguns exames e pelas instruções da WeVets é necessário. Qual orientação seguir?
É importante que você siga as orientações do local onde o exame será realizado. O jejum alimentar pode variar entre 6h e 8h e nunca pode ultrapassar 12h. Consulte a nossa lista de preparo de exames, clicando aqui

O exame foi requisitado pelo meu médico-veterinário de fora da WeVets. Ele irá receber o laudo? Preciso enviar o laudo para ele?
Sim, o médico-veterinário solicitante do exame também receberá o laudo via Portal de Laudos e por e-mail.

Quais dados precisam ter no pedido médico?
Dados do pet: Nome, idade, espécie, raça
Dados do médico solicitante: Nome, CRMV, carimbo e assinatura
Qual exame a ser feito e o motivo/suspeita/indicação clínica

Qual a validade do pedido médico?
De acordo com a resolução CFM mº 1374/20 a validade do pedido é de 30 dias corridos.